Smartchat

Un sistema inteligente para una comunicación perfecta.

En un mundo donde las interacciones importan más que nunca, SmartChat de Keybe redefine la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. Diseñado para ser intuitivo, poderoso y esencial, SmartChat es la solución que tu negocio necesita para liderar en la era ChatFirst.

Multiagente y Omnicanal

Conéctate en cualquier lugar. Todo desde un solo lugar.

SmartChat reúne todas tus conversaciones en plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM y Chat Web. Todo fluye sin interrupciones, manteniendo una experiencia consistente, sin importar dónde se encuentren tus clientes

Impulsado por Inteligencia Artificial

Más que un chat. Es inteligencia en acción.

SmartChat no solo responde. Detecta. Identifica correos electrónicos, números de teléfono, oportunidades de venta y más. Toda esta información se integra automáticamente en tu CRM y CDP, eliminando errores y liberando a tus equipos para concentrarse en lo que realmente importa.

Personal. Eficiente. Humano

Tecnología que siente como un toque humano.

Cada interacción es personalizada, cada conversación fluida. SmartChat combina tecnología avanzada con un diseño que pone a las personas en el centro, haciendo que la comunicación sea más rápida, más significativa y más eficiente.

Diseñado
para Escalar

De pequeñas ideas a grandes logros

Ya sea que estés gestionando un pequeño negocio o liderando una multinacional, SmartChat está diseñado para crecer contigo. Potente, flexible y siempre a tu altura.

Bienvenido a la nueva era
de la comunicación empresarial.

Conéctate. Automatiza. Humaniza.

Esto no es solo un chat. Es SmartChat creado por Keybe. Diseñado para el futuro.

Características

Omnichannel

Unifica todas las conversaciones

Con SmartChat, integra tus interacciones desde WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM y Chat Web en un solo lugar. Ofrece a tus clientes una experiencia consistente sin importar el canal que prefieran.

Multiagent

El poder de muchos, funcionando como uno.

Permite a múltiples agentes gestionar conversaciones simultáneamente, wgarantizando que ningún mensaje quede sin respuesta y optimizando a atención al cliente en tiempo real.

Spaces

Organización perfecta para cada equipo.

Crea espacios dedicados para diferentes equipos, proyectos, zonas o campañas, manteniendo la comunicación ordenada y segmentada.

Filters

Encuentra lo que importa, cuando importa.

Aplica filtros avanzados para categorizar y buscar conversaciones específicas por canal, agente o estado, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Team Chat

Comunicación interna sin interrupciones.

Facilita la colaboración entre tu equipo con un chat interno que permite resolver dudas, coordinar respuestas y tomar decisiones al instante.

Sentiment Analysis

Entiende el tono de tus clientes.

Detecta automáticamente el estado emocional de cada conversación (positivo, neutral o negativo) para priorizar respuestas y ofrecer un trato más empático.

Waiting Time

Responde más rápido que nunca.

Monitorea los tiempos de espera en cada conversación y ajusta los recursos para garantizar una atención ágil y efectiva.

Autoassign

Cada mensaje al agente indicado.

Distribuye automáticamente las conversaciones al agente más adecuado según disponibilidad, prioridad o habilidades específicas.

Traceability

Sigue cada paso.

Lleva un registro detallado de todas las interacciones en tiempo real, asegurándote de que nunca se pierda información clave en el flujo de comunicación.

Satisfaction Poll (CSAT)

Escucha la voz de tus clientes.

Envía encuestas automáticas de satisfacción al finalizar cada interacción para medir el desempeño de tu equipo y detectar áreas de mejora.

Session Typification

Clasifica cada conversación.

Asigna categorías a las sesiones de chat para analizar tendencias y optimizar procesos de atención.

Reminders

Nunca olvides un detalle.

Configura recordatorios automáticos para dar seguimiento a conversaciones importantes o tareas pendientes.

Analytics

Toma decisiones basadas en datos.

Accede a métricas detalladas sobre el rendimiento del equipo, los tiempos de respuesta, los canales más utilizados y más, para optimizar tu estrategia.

Logs

Transparencia y control total.

Revisa el historial completo de todas las conversaciones y actividades realizadas en la plataforma para garantizar precisión y cumplimiento.

Biky Assistant

Nunca olvides un detalle.

La tecnología Tesseract detecta dentro del chat datos de identidad, datos demográficos y oportunidades de venta en el chat y alimenta de manera automática los Contactos y los Funnels en tiempo real.